"隐私面单"应成为快递行业标准

避免快递单成泄密单,除了需要"隐私面单"这种技术防范,更需要执法机构依法打击信息泄露。

据北京商报报道,近日,中国物流企业正逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的"隐私面单"。消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理,电话号码将被隐藏,只有快递小哥能通过APP联系到收件人。重庆、新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等西北市民今年内将享受到该项服务。

快递业的迅猛发展,快递单成为泄密单让人恐慌不已。一些别有用心之徒,往往利用快递单获取个人隐私从事不法活动,尤其是在快递实名制的语境下,为确保快递行业的规范化、安全化运行,如何更好地保护客户隐私,已经成为快递企业一道"必做题"。

实际上此类的"隐私面单"已经不是第一次出现在公众视野中。今年初媒体报道称,北京某速递公司研发推出的"隐形面单",同样将消费者一部分个人信息以*号代替。这种"特殊"面单,只有快递小哥能通过APP联系到收件人,其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私。

诚如有电商所言,"'隐私面单'就应该成为行业标准。"其实,无论是从提升消费者体验的角度而言,还是从电商角度而言,他们都愿意使用"隐私面单"。尤其是一些销售隐私产品的商家和购买隐私商品的消费者,对这类面单的需求会更大,因为"隐私面单"会让他们卸下隐私泄露的心理负担,处置快递垃圾时也不会顾忌重重。

当然,虽说"隐私面单"是一把保护个人隐私的"安全锁",但仅凭一张"隐私面单"就能确保隐私完全不被泄露也难实现。因为通过快递传递物品,至少要经过商铺、物流公司、快递小哥等环节,这些环节都掌握着客户的个人隐私。哪一个环节出现了信息泄露,都会给消费者带来麻烦。

因此,避免快递单成泄密单,除了需要"隐私面单"这种技术防范,更需要"人为"多努力,一方面执法机构要打击信息泄露、信息买卖,确保用户信息安全;另一方面消费者也要增强安全意识,如在填写快递单时,个人信息"能简则简",多些人为防范。

同时,信息安全问题并不仅仅是快递行业所面临的问题,它是网络时代整个社会、各行各业都要面对的共同难题。如果保护个人信息的"道",赶不上"黑客"盗窃个人信息的"魔",不仅个人信息难以自全,个人的人身安全、行业的安全都会岌岌可危。因此,各行各业都应该多些"隐私面单"这样的"实招"与"硬招"。

□杨玉龙(媒体人)


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